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Service system

服務體系

智光作為智慧能源的追求者和倡導者,一貫秉持“幫助客戶安全、節(jié)約、舒適地使用能源”的經(jīng)營理念,持續(xù)堅持產(chǎn)品技術創(chuàng)新和服務模式創(chuàng)新,不斷提高自主創(chuàng)新能力和科技創(chuàng)新水平,為廣大客戶提供多樣化的產(chǎn)品與技術、提供更好的服務支持與體驗,為客戶創(chuàng)造更大價值。

  • 覆蓋全國的客戶服務體系

    公司在全國建立了完善的服務中心及備品備件倉庫,及時響應現(xiàn)場服務的需求。并在此基礎上建立了覆蓋全國各大客戶服務點及項目部的服務網(wǎng)絡,為客戶及合作伙伴提供更加快捷方便、全面周到的優(yōu)質(zhì)服務。

  • 24小時全天候服務

    服務部擁有一支技術過硬、經(jīng)驗豐富的隊伍,提供 24 小時全天候服務,為客戶提供快速及時的服務與技術支持。

Service operation process

服務運轉(zhuǎn)流程

智光以客戶服務需求為關注核心,致力于推動服務管理體系建設和完善,不斷改進服務質(zhì)量與客戶投訴管理體系,建立集服務事件信息收集、事件分類、事件預警響應、任務分派、進度跟蹤和結(jié)果反饋于一體的全面服務跟蹤與管理機制,不斷改進創(chuàng)新服務管理模式,不斷改進提升用戶體驗。

電機管家

儲能云網(wǎng)

聯(lián)系方式

服務電話
4008800233

服務郵箱
4008800233@gzzg.com.cn

微信公眾號

Service Network

服務網(wǎng)點

智光在全國建立了以廣州、北京、上海、西安、重慶、武漢、杭州為核心的七大區(qū)域服務中心及備品備件倉庫,并在此基礎上建立了覆蓋全國各大客戶服務點及項目部的服務網(wǎng)絡,可為客戶及合作伙伴提供更加快捷方便、全面周到的優(yōu)質(zhì)服務。

區(qū)域 聯(lián)系電話 負責區(qū)域
北方區(qū) 18826125591 北京、天津、河北、山東、黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古東部 6 省 2 市
華東區(qū) 18826125891 上海、浙江、江蘇、福建、江西4省1市
華南區(qū) 18826127271 負責區(qū)域:廣東、廣西、海南3省
華中區(qū) 18826127291 河南、湖北、湖南、安徽4省
西南區(qū) 18826127691 四川、云南、貴州、重慶3省1市
西北區(qū) 18826127361 陜西、山西、甘肅、寧夏、新疆、西藏、青海、內(nèi)蒙古中西部8省
海外 15296496196 海外

Scope of service provision

服務提供范圍

標準化
質(zhì)保

預調(diào)試

安裝調(diào)試

預防性維護

本地維修倉庫

備件供應

現(xiàn)場服務

優(yōu)化服務

智能運維

定制化
服務

定制化方案設計

多元合作模式

培訓服務

Business consulting

商務咨詢